Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.carpimoto.it e www.carpimoto.com , appartenenti a Carpi Moto s.r.l. via Pedullà, 75 - 16165 Genova - Italy, c.f. & partita I.V.A. : 01386060998, iscritta al Registro Imprese di Genova REA n°405685.

1) Accettazione delle condizioni generali di vendita.

1.1) Il contratto stipulato tra Carpi Moto s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, della proposta acquisto da parte di Carpi Moto s.r.l. secondo le modalità descritte ai punti 2.2 , 3.1 , 3.2. . Effettuando una proposta acquisto nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

1.3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

2) Modalità di acquisto:

2.1) Il Cliente può proporre l'acquisto dei soli prodotti presenti nel catalogo elettronico di Carpi Moto s.r.l. al momento dell'inoltro della proposta ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) https://www.carpimoto.it e https://www.carpimoto.com , così come descritti nelle relative schede informative. La proposta ordine verrà considerata come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Carpi Moto srl per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente .Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

2.2) La corretta ricezione della proposta di acquisto è confermata da Carpi Moto s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione della proposta di acquisto.

2.3) Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione della proposta di acquisto e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Carpi Moto s.r.l. . Il messaggio contiene tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
La conferma d'ordine è inviata contestualmente alla spedizione.

3) Stato della proposta di acquisto:

3.1) Lo stato della proposta di acquisto è visualizzabile unicamente dai clienti registrati nella sezione "I miei ordini" di MyCarpimoto.
Gli stati visualizzabili sono Tre, ed identificano i Tre stati possibili della proposta di acquisto:
'ORDINE COMPILATO ON-LINE': è la pagina generata automaticamente in base ai dati anagrafici ed ai prodotti selezionati dal Cliente.
'ORDINE CARICATO IN SEDE': è la pagina generata presso i nostri uffici dopo che un operatore ha sottoposto a processo di verifica dati anagrafici e di spedizione ed a verifica disponibilità dei prodotti richiesti, la presenza di questa pagina attesta la ricezione effettiva della proposta di acquisto, mentre la descrizione dei prodotti e le loro quantità attestano la ricezione della proposta di acquisto dei singoli prodotti. Questa pagina viene aggiornata una sola volta ogni giorno, alle ore 24 circa, mentre gli operatori garantiscono il caricamento degli ordini trasmessi ogni giorno entro le ore 12. Per cui se un ordine è inoltrato ad esempio alle ore 11, potrà essere caricato e spedito il giorno stesso, ed apparire sulla pagina dopo 13 ore; gli ordini inoltrati il venerdì dopo le 12 saranno visibili il martedì dopo le 00.
'ORDINE SPEDITO': è la pagina generata presso i nostri uffici che attesta l'avvenuta spedizione dell'ordine.

3.2) La totale o parziale mancata accettazione della proposta di acquisto verrà segnalata alla pagina 'ORDINE CONTROLLATO IN SEDE', mediante una comunicazione o attraverso la riduzione o la cancellazione delle quantità dei prodotti.

4 Modalità di pagamento:

4.1 ) Contrassegno: pagamento in contanti (banconote) al momento della consegna. Importo massimo € 999 iva inclusa. Disponibile solo per consegne in Italia. Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo.

4.2 ) Bonifico bancario: da inviarsi solo dopo nostra e-mail di conferma d'ordine.

4.3 ) Carta di credito: la procedura di pagamento con carta di credito è gestita sul sul sito della nostra Banca, (e quindi al di fuori del nostro sito).
Per la nostra sicurezza, e per la sicurezza dei nostri clienti Non deteniamo nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento, pertanto l'importo addebitabile può essere unicamente uguale o minore (spedizione parziale) all'importo autorizzato, ma mai superiore.
Per tutelare i titolari di carte di credito da utilizzi fraudolenti, Carpi Moto s.r.l. si riserva la facoltà di richiedere l'invio di qualsiasi documento attestante la titolarità della carta.
La carta di credito è l'unico metodo di pagamento possibile per gli acquisti il cui valore complessivo dei beni è inferiore a € 48 iva inclusa.
A discrezione di Carpi Moto s.r.l. o nel caso in cui l'importo della proposta ordine è superiore a € 1000 (comprensivo di IVA) o per articoli prodotti su misura o su indicazione specifica del cliente, Carpi Moto si riserva la facoltà di richiedere il pagamento anticipato della fornitura richiesta, da pagarsi anticipatamente esclusivamente tramite bonifico bancario.

5 Modalità di consegna:

5. 1) Carpi Moto s.r.l. accetta ordini con consegna in tutto il mondo avvalendosi di corrieri espressi selezionati in base alla destinazione.

5.2)Per ogni ordine effettuato, il giorno della spedizione, Carpi Moto s.r.l. invia email allegando ricevuta di acquisto valevole ai fini della durata della garanzia. Ex Art. 22, comma 1, n° 1 del DPR 633/1972 e art. 2, comma 1, lettera oo) del DPR 696/1996, le vendite per corrispondenza ovvero il cd "commercio elettronico" sono esonerate dall'emissione della fattura e dalla certificazione del corrispettivo, pertanto qualora non richiesto prima della conclusione della proposta d'acquisto, Carpi Moto s.r.l non emetterà fattura. La fattura sarà emessa qualora il cliente sia possessore di partita IVA, ed i campi obbligatori "Codice Fiscale" e "Partita Iva" siano stati correttamente compilati. Se non inseriti correttamente non sarà possibile emettere fattura e l'ordine sarà considerato come se eseguito da "Privato". Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della proposta ordine. Poiché la fattura sarà trasmessa come fattura elettronica il giorno della spedizione, nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

5.3) Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione della proposta ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto della proposta ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale della proposta ordine se non diversamente pattuito e confermato da parte del Cliente (es aggiunta prodotti all'ordine).

5.4) Nessuna responsabilità può essere imputata a Carpi Moto s.r.l. in caso di ritardo nell'evasione della proposta ordine o nella consegna di quanto ordinato.

5.5) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • Il numero dei colli in consegna corrispondano a quello indicato nel documento di accompagnamento
  • L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrispondano a quella indicata nella ricevuta di acquisto
  • La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore, la merce se ritirata deve essere ritirata "con riserva" scritta; Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
  • Se invece ritiri il materiale presso il nostro negozio di Genova al momento del ritiro puoi controllare insieme al responsabile l'esattezza e l'integrità dei prodotti prima del pagamento

6) Annullamento, Recesso e Rimborsi

6.1) Il cliente potrà annullare l'ordine fino a che lo stesso non sarà stato spedito, dopodichè potrà, dopo aver ricevuto ed eventualmente pagato (pagamento alla consegna), recedere secondo le modalità previste dalla legge.

6.2) Tutti gli acquisti a distanza inoltrati tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono soggetti al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e successive modifiche che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso si applica unicamente al Consumatore privato.
Si precisa che per Consumatore privato si intende la persona fisica che acquista merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine la Partita IVA ed il Codice Fiscale (solo Italia); si precisa che per Utilizzatore professionale s'intende chi acquista per scopi professionali, ovvero indicando nel modulo d'ordine la Partita IVA ed il Codice Fiscale (solo Italia).

6.3) Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non utilizzati e confezionati come in originale. Non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

6.4) La volontà di recedere, secondo la legge, deve essere comunicata tramite raccomandata a/r entro 14 giorni dall'acquisto. Volendo offrire un servizio più veloce e completo Carpi Moto accetta comunicazioni di recesso inviate anche via e-mail o fax (010-8309125) entro 30 giorni dall'acquisto. Prima di spedire Ti chiediamo di contattarci comunque per ottenere un numero di RMA (ritorno merce autorizzato), necessario per il rientro.
Spedisci i prodotti da restituire nel loro imballo originale, scrivendo sopra il pacco il numero di RMA, il nostro indirizzo è Carpi Moto s.r.l. via Pedullà, 75 - 16165 Genova - Italia. Allega una copia dell'ordine e una tua comunicazione nella quale indichi i prodotti e le quantità restituite.

6.5) Spedizioni di rientro sprovviste di copia della comunicazione dell’intenzione di avvalersi del diritto di recesso, o comunque sprovviste di copia dell'ordine o del numero di RMA sul collo non saranno accettate dal Magazzino di Carpi Moto.
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o comunque con spese a nostro carico.
Spettano al consumatore le spese dirette di restituzione del bene al mittente. Qualora il consumatore richieda che Carpi Moto si occupi della spedizione di rientro, Carpi Moto ha la facoltà di accettare o rifiutare tale incarico. Qualora Carpi Moto accetti tale incarico, non potrà essere ritenuto responsabile dei rischi derivanti la spedizione (salvo il caso in cui consumatore richieda una copertura assicurativa opzionale a pagamento). Il Costo della spedizione di rientro anche nel caso in cui è gestita da Carpi Moto è a carico del consumatore, è indicativamente pari al doppio del costo della spedizione originale, per una quotazione più precisa vi invitiamo a richiedere un preventivo scritto.

6.6) Carpi Moto, se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà nel più breve tempo possibile (massimo 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce) ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo pagato per i prodotti come indicato nella ricevuta di acquisto, nel caso di spedizioni rientranti da Stati esteri non appartenenti alla UE, gli eventuali dazi dogani dovuti per il rientro saranno da ritenersi a carico del consumatore. I rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è contrassegno o bonifico bancario sono effettuati unicamente tramite bonifico bancario, i rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è carta di credito sono effettuati unicamente stornando il pagamento sulla carta.

6.7) Nelle operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o regalato, il diritto di recesso potrà essere legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. Nel caso di promozioni che includano due o più beni e per le quali la promozione e quindi il prezzo particolare o lo sconto particolare applicato esistono in ragione di un acquisto combinato, il diritto di recesso si esercita su tutti i beni oggetto della promozione.

6.8) I rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è contrassegno o bonifico bancario sono effettuati unicamente tramite bonifico bancario, occorre quindi allegare alla richiesta le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario dell'ordine), ed eventualmente, qualora il titolare del conto corrente fosse diverso dall'intestario ordine, allegare anche una dichiarazione ed una autorizzazione al bonifico; i rimborsi degli ordini la cui modalità di pagamento scelta è carta di credito sono effettuati unicamente stornando il pagamento sulla carta utilizzata per il pagamento. Invitiamo i Clienti a non utilizzare carte di credito in scadenza.

7) Privacy: Vedi sezione dedicata qui

8) Garanzia:

8.1) Tutti i prodotti venduti da Carpi Moto s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta di acquisto.

8.2) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o di Carpi Moto s.r.l., il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Carpi Moto s.r.l. .

8.3) La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato.
Si precisa che per Consumatore privato si intende la persona fisica che acquista merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine la Partita IVA ed il Codice Fiscale (solo Italia); il Consumatore privato usufruisce quindi della garanzia del venditore (due anni dalla consegna) di cui 1 anno di garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna); si precisa che per Utilizzatore professionale s'intende chi acquista per scopi professionali, ovvero indicando nel modulo d'ordine la Partita IVA ed il Codice Fiscale (solo Italia); l'Utilizzatore professionale usufruisce unicamente della garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna, salvo estensioni concesse dal produttore).
In caso di difetto di conformità, Carpi Moto s.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o di Carpi Moto s.r.l. il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Carpi Moto s.r.l. .
Le parti di consumo, (a titolo esemplificativo e non esaustivo, lo sono ad esempio le batterie, le pastiglie ed i dischi freno, l'olio motore, i liquidi, le pompe freno, i motorini d'avviamento e tutte le parti elettriche in generale, gli organi di trasmissione, i filtri) sono coperte da garanzia contro il malfunzionamento precoce dovuto a difetti di fabbricazione come tutti gli altri prodotti. Tuttavia, proprio per il fatto che il loro utilizzo ne determina un dedicadimento, sono soggette a limitazioni.
A titolo esemplificativo e non esaustivo: 1) pastiglie e dischi freno, organi di trasmissione - la garanzia non "garantisce" l'utilizzo per tutta la durata temporale senza limiti di percorrenza, questi prodotti si consumano in base ai km percorsi o all'utilizzo; 2) olio e liquidi motore - la garanzia non "garantisce" l'utilizzo per il tutta la durata temporale senza limiti di percorrenza, l'olio ed i liquidi si degradano in base ai km percorsi o all'utilizzo o alle temperature di esercizio; 3) batterie - la garanzia non "garantisce" l'utilizzo per il tutta la durata temporale senza limiti di percorrenza, o per uso improprio, ad esempio sono esclusi 3a) Avaria risultante da usura, uso improprio o negligenza, sia prima sia durante l’utilizzo, alcuni esempi sono il sovraccarico, il deep cycle (scarica profonda), la solfatazione, la sottocarica, 3b) Guasti derivanti dall’uso di liquidi diversi dall’acqua distillata o deionizzata, o da qualunque azione non raccomandata, 3c) Impiego di una tipologia di batteria non raccomandata per l’applicazione specifica, o installazione e messa in servizio inadeguati.

8.4) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

8.5) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Carpi Moto s.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla risoluzione del contratto, oppure alla restituzione dell'importo pagato, oppure alla riduzione del prezzo, oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori..

8.6) Nessun danno può essere richiesto a Carpi Moto s.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

8.7) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, occorre contattare telefonicamente o tramite messaggio email Carpi Moto s.r.l. , un operatore fornirà tutte le indicazioni necessarie. Al momento della chiamata, o nel messaggio email occorre avere a disposizione / indicare gli estremi necessari per identificare l'acquisto (es ricevuta, fattura, scontrino fiscale, certificato di garanzia) rilasciati da Carpi Moto s.r.l.. Carpi Moto si riserva di non fornire garanzia al prodotto o al motociclo in mancanza della relativa ricevuta di acquisto o del certificato di garanzia. L'operatore fornirà un numero di RMA (Ritorno Merce Autorizzato) da apporre all'esterno della confezione utilizzata per il reso. Spedizioni prive del numero di RMA sul collo non saranno accettate dal Magazzino di Carpi Moto. Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola o nell'imballo usato per la spedizione d'andata; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

8.8) Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato da Carpi Moto s.r.l. farà decadere immediatamente la garanzia.

8.9) Un intervento in garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia del prodotto.

8.10) La garanzia non sarà valida nel casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione o riparazione effettuata da Tecnici non autorizzati da Carpi Moto s.r.l. .

9) Omologazione

9.1) Ad eccezione dei prodotti definiti nella descrizione con i termini "omologato" e/o "street legal", i prodotti venduti da Carpi Moto s.r.l. non sono omologati per l'utilizzo su strada aperta al pubblico, si intendono unicamente destinati ad esposizione in luoghi privati. L'omologazione si intende limitata ai paesi appartenenti alla Unione Europea o ai paesi inclusi nei documenti di omologazione.

10) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' - DISCLAIMER

10.1) INFORMAZIONI PRESENTI SU QUESTO SITO: Cerchiamo di mantenere aggiornato il più possibile questo sito. Ma per la stessa natura dei prodotti e per il continuo impegno da parte dei produttori a raggiungere standard di qualità sempre più elevati, non possiamo garantire che le informazioni e le immagini siano quelle che descrivono realmente ed al meglio i prodotti.
Sebbene prezzi, descrizioni, immagini, applicazioni, e comunque tutte le informazioni presenti su questo sito siano corrette, esse possono contenere errori, inesattezze, errori di pubblicazione, essere aggiornate ed aggiornabili in qualunque momento senza che per questo Carpi Moto s.r.l. possa esserne tenuto responsabile.

10.2) Carpi Moto s.r.l. non può essere ritenuto responsabile verso qualsiasi persona per danni particolari, indiretti o conseguenti, ritardi, mancati guadagni, connessi con questo materiale. Le applicazioni di ogni prodotto sono suggerite dai singoli fabbricanti, non assicuriamo la corrispondenza con i ricambi originali. Guidare una moto può essere fonte di pericolo per sè e per gli altri, Carpi Moto non potrà mai essere ritenuto responsabile per danni diretti od indiretti, incidenti, lesioni, ferite, decessi o quant'altro occorso utilizzando i prodotti commercializzati su questo sito.
Ad eccezione dei prodotti definiti nella descrizione con i termini "omologato" e/o "street legal", i prodotti venduti da Carpi Moto s.r.l. non sono omologati per l'utilizzo su strada aperta al pubblico, si intendono unicamente destinati ad esposizione in luoghi privati. L'omologazione si intende limitata ai paesi appartenenti alla Unione Europea o ai paesi inclusi nei documenti di omologazione.
Utilizzare i prodotti non omologati può essere considerato un reato, passibile di multa arresto o comunque perseguibile dalle leggi dello stato nel quale viene utilizzato.

10.3) Legge applicabile: Il contratto di vendita tra il Cliente e Carpi Moto s.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore finale ed è un cittadino della Unione Europea, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Genova.